Найдите отдельного исполнителя
Вместе с кредитом могли продать консультации, помощь на дороге или другой сервис третьего лица. Изучите заявление на дополнительные услуги, договор и получателя оплаты. Требование сначала адресуют тому, кто предоставил соответствующую услугу, с учётом правил статьи 7 Закона № 353-ФЗ.
Для дополнительных услуг, подпадающих под эти нормы, предусмотрен отказ в течение 30 календарных дней со дня согласия. Для страхования есть специальные положения, поэтому его следует проверять отдельно.
Как подать отказ
- Сохраните кредитный договор, согласие на услугу и документ об оплате.
- Направьте исполнителю заявление с названием услуги, датой и требованием возврата.
- Приложите данные, позволяющие найти договор, и сохраните подтверждение доставки.
- Попросите расчёт фактически оказанной части, если её удерживают.
Если исполнитель не вернул деньги
Применимый срок возврата по статье 7 — не более семи рабочих дней с получения заявления, за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги. При неисполнении законом предусмотрена возможность обратиться к кредитору при соблюдении условий: в частности, не ранее 30 и не позднее 180 календарных дней после обращения к третьему лицу.
Не прекращайте платить кредит из-за спора по дополнительному сервису. Даже если его цена включена в заём, возврат услуги и изменение кредитной задолженности требуют отдельного оформления.
Правовая основа
Материал подготовлен для потребителей в России по состоянию на 6 сентября 2026 года. Для конкретного спора учитывайте договор, доказательства и дату возникновения отношений.