Откажитесь от услуги явно
При отказе от платных медицинских услуг Правила № 659 предусматривают прекращение договора с оплатой фактически понесённых расходов, связанных с его исполнением. Если консультация или диагностика уже проведены, учитывайте и фактически оказанную помощь.
Перенос записи и полный отказ от договора — разные действия. Сообщите клинике, какое решение приняли, и сохраните дату получения уведомления.
Как оформить возврат
- Найдите договор, план лечения, смету и документы о предоплате.
- Направьте заявление о прекращении неисполненной части договора.
- Попросите возврат остатка и расчёт удержаний с подтверждением расходов.
- Укажите реквизиты и сохраните ответ клиники.
Какие расходы проверять
Попросите объяснить, какие материалы или индивидуальные изделия подготовлены именно для вас, какие услуги оказаны и почему сумма удерживается. Стандартный процент «за расторжение» не заменяет фактического расчёта.
Если лечение оплачивалось кредитом, договор с банком продолжает действовать, пока обязательства не изменены надлежащим образом. Возврат клиникой денег не всегда автоматически закрывает кредит. Для прекращения из-за нарушения качества или сроков нужно отдельно указать соответствующие основания и приложить доказательства; такой случай не следует оформлять как обычную перемену планов без необходимости.
Правовая основа
- Правила платных медицинских услуг, постановление № 659, действуют с 1 сентября 2026 года.
- Статья 32: отказ от работы или услуги.
- Федеральный закон № 353-ФЗ о потребительском кредите.
Материал подготовлен для потребителей в России по состоянию на 6 сентября 2026 года. Для конкретного спора учитывайте договор, доказательства и дату возникновения отношений.