Редактирование: Возврат ДС за отменённый тур

= Описание =
Тур в Турцию был отменён из-за введения ограничений на полёты в Турцию 12 апреля 2021 года. Тур-оператор отказался возвращать деньги добровольно.

= Досудебная претензия =
{{Head}}
Я, Иванов Иван Иванович, 19 марта 2021 года  заключил договор о туристическом обслуживании №111 с ООО “Компания” и оплатил 140 000 рублей.

12 апреля 2021 года Правительством Российской Федерации было принято решение отменить чартерные рейсы в Турцию до 1 июня 2021 года (http://government.ru/news/41945/).

В соответствии со [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/b3d98f4dc10414887863cc0ee0dfd636b644b25b/ ст. 14 ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” от 24.11.1996 N 132-ФЗ] прошу:

* расторгнуть договор о туристическом обслуживании
* вернуть полную стоимость оплаченного туристического продукта по реквизитам:

Получатель: Иванов Иван Иванович

Счёт получателя платежа:

БИК: 044525974

Банк получатель: АО «Тинькофф Банк»

Корр. счёт: 30101810145250000974

13 апреля 2021 года.

= Исковое заявление =
{{Заявление в суд}}

19 марта 2021 года, я,  заключил с ООО “Компания” (далее – Ответчик) договор о реализации туристского продукта №111 (Приложение 1).

Согласно условиям договора, Ответчик обязался оказать комплекс услуг по организации перевозки, размещения и экскурсионному обслуживанию в Турции, сроком на 7 ночей с 1 мая 2021 года. Стоимость услуг Исполнителя составила 140 000 рубля, которые в полном соответствии с условиями договора были оплачены безналичным расчетом, что подтверждается квитанцией (Приложение 2).

12 апреля 2021 года из средств массовой информации, в том числе согласно официальной информации опубликованной на сайте Правительства России (http://government.ru/news/41945/), я узнал об ухудшении эпидемиологическая обстановке в Турции, а также об  ограничении авиасообщения с Турцией с 15 апреля по 1 июня 2021 года.

13 апреля 2021 года я направил Ответчику претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору, в полном объеме (Приложение 3).

Претензия была получена Ответчиком 21 апреля 2021 года, это подтверждается данными с сайта Почты России (Приложение 4).

Претензия была направлена Ответчику заказным электронным письмом с сайта АО “Почта России”, содержимое претензии и отчет о доставке доступны на официальном сайте АО “Почта России” по ссылке:  <nowiki>https://zakaznoe.pochta.ru/access?trackNumber=80133877&code=6435</nowiki>

Моя претензия была оставлена Ответчиком без ответа.

Считаю действия Ответчика незаконными в связи со следующим:

Обоснование права на возврат полной стоимости туристской услуги.

В силу [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/60585aaf3ec9b9a385118b4dbdb6f45bf26fd524/#:~:text=1.%20%D0%A1%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5,%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D0%BE%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B0%D1%8E%D1%89%D0%B8%D1%85%D1%81%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%D1%85. п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации] существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/2070f6ea82fa7177009d4d07d2fbad8e5f6695a1/ ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»] каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их здоровью а также об ограничении авиасообщения со страной является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.

Согласно [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/b3d98f4dc10414887863cc0ee0dfd636b644b25b/ ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»] в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/c87a80b8f5ab05863570955b9cce70c301866401/ ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»] Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Обоснование права на взыскание штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В соответствии с положениями [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/#:~:text=6.%20%D0%9F%D1%80%D0%B8%20%D1%83%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8,%D1%81%D0%BE%D1%8E%D0%B7%D0%B0%D0%BC)%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BC. п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»] при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обоснование права на компенсацию морального вреда.

В силу [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/ ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»] моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание вышесказанное, Истец считает обоснованным взыскать с Ответчика в счет компенсации морального вреда сумму в размере 10 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/ ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»], [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/2070f6ea82fa7177009d4d07d2fbad8e5f6695a1/ ч. 5 ст. 10], [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/b3d98f4dc10414887863cc0ee0dfd636b644b25b/ ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»], [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/60585aaf3ec9b9a385118b4dbdb6f45bf26fd524/#:~:text=1.%20%D0%A1%D1%83%D1%89%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5%20%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5,%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%20%D0%BE%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B0%D1%8E%D1%89%D0%B8%D1%85%D1%81%D1%8F%20%D1%83%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%8F%D1%85. п. 1 ст. 451], [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ca10f0c19da23330c9d92dacb11df0c92444bca3/#:~:text=2.%20%D0%A2%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BE%D0%B1,%D0%B2%20%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%B4%D1%86%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B4%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA. п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации], [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/69470b15e4eb033f5bfa691094e1d083f32238e9/ ст. 131], [https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/c04bddd90fe8dd05299705ec675c65ecd0f668dc/ ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации],

ПРОШУ:

1. Расторгнуть Договор о реализации туристского продукта от 19 марта 2021 г. №111

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца стоимость туристского продукта в размере 140 000 рублей.

3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца моральный вред в размере 10 000 рублей.

5. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от заявленных требований.

Приложение:

* Приложение 1: договор с с ООО “Компания”  от 19 марта 2021 года №111
* Приложение 2: квитанция об оплате по договору №от 19 марта 2021 года
* Приложение 3: претензия о расторжении договора №от 19 марта 2021 года
* Приложение 4: распечатка с сайта АО «Почта России»
[[Категория:132 ФЗ]]
[[Категория:Возврат ДС]]