Материалов: 10
Интернет и подписки
Интернет-магазины, маркетплейсы, цифровые услуги и списания.
Какие доказательства сохранить при покупке в интернете
Что скачать до исчезновения карточки товара, закрытия чата или изменения оферты.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать
Оплачен цифровой доступ, но сервис не работает
Как зафиксировать отсутствие доступа к платному сервису и потребовать исправления или возврата.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать
Как вернуть деньги за автоматически добавленные услуги
Что делать со страховкой, упаковкой или сервисом, которые попали в заказ без согласия.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать
Деньги списали после отмены подписки: что делать
Как сопоставить даты отмены и списания и предъявить требование сервису.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать
Как отключить автопродление интернет-подписки
Как подтвердить отмену и запретить сервису использовать сохранённые платёжные реквизиты.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать
Маркетплейс прислал другой товар или пустую коробку
Как зафиксировать подмену, недовложение и отказ пункта выдачи принять обращение.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать
Кому направлять претензию при покупке на маркетплейсе
Как установить продавца и не потерять время в переписке только с поддержкой площадки.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать
Заказ оплачен, но не доставлен: как вернуть деньги
Какие требования предъявить при нарушении согласованного срока передачи предоплаченного товара.
Проверено 6 сентября 2026 г. Читать